Les queixes o reclamacions interposades per pacients de clíniques dentals s’han duplicat en l’últim any. L’augment, que ha estat progressiu durant els cinc últims anys, ha coincidit amb una forta irrupció al mercat de franquícies que ofereixen aquesta assistència sanitària, la majoria, a baix cost.
El 62% d’aquestes reclamacions registrades durant l’any passat es refereixen a aquest nou modelolow cost que ha desplaçat, en certa mesura, al model tradicional, en què el dentista atén els seus pacients en una consulta de la seva propietat. Després del boom de les franquícies dentals low cost aflora una nova bombolla que, a diferència de la immobiliària, té un impacte directe en la salut dels afectats.
L’obertura d’una clínica dental, així com de qualsevol centre que presta serveis sanitaris requereix d’una autorització i d’una inspecció prèvia per part de l’administració pública.
Són freqüents els anuncis en què es publicita, per exemple, implants per 220 euros; però quan el consumidor va a la clínica i li fan un pressupost, aquest preu puja fins als 1.200 euros, el cost habitual per a aquest tractament, 220 euros és només el preu del tornillo.Es impossible que el tractament complet s’ofereixi per aquesta quantitat, de manera que és un engany. En el cas de Vitaldent, la publicitat ha estat clau fins al punt que els franquiciats han d’abonar el 5% de la facturació per publicitat, a part del cànon mensual, segons dades del Col·legi de Dentistes.
Els preus reduïts en aquesta prestació sanitària atrauen milers de persones per accedir a tractaments que no estan coberts pels serveis públics de salut, però que posen en dubte la qualitat de les teràpies. El Col·legi de Dentistes fins i tot ha detectat, entre les reclamacions, casos d’implants que no han superat els controls de la UE o que fins i tot porten etiquetes falses de la CE.